“叮叮!”9月18日晚，正在西湖區靈隱街道靈頤管家呼叫中心值班的后端管家，突然收到了一條系統平臺上跳出來的緊急救援信息：“陳××的客廳(居家)按鍵報警器于2021-9-16 18:36:41觸發緊急救援”。

值班管家立刻撥打了陳奶奶的電話進行聯系，同時將緊急呼叫信息傳遞給了東山弄社區簽約管家王景奇。管家撥打老人電話一直處于未接聽狀態，王景奇第一時間緊急協調社區助老員和值守工作人員上門確認老人狀況，另一方面馬上聯系其家屬。

據悉，陳奶奶是位獨居老人，今年已經80歲。工作人員上門后，了解到她這兩天一直覺得身體不太舒服，晚上突然頭暈、心臟不適，就即刻按下了緊急呼叫按鈕求助。

隨后，家屬趕到，將陳奶奶送往了醫院，大家懸著的心也終于放下了。

隔天家屬和老人對靈頤管家及社區工作人員表示感謝，稱贊道：“智能化的安全照護設備安裝后感覺像是家里多了一道保險，設備很有用，管家服務也讓人很安心”。

據了解，西湖區靈隱街道靈頤管家項目今年以來不斷完善居家智能化建設，推廣了安全照護套裝三件套：門磁、紅外感應器、呼叫器，對轄區孤寡、80歲以上獨居老人進行了安全照護套裝全覆蓋。

依托互聯網養老服務云平臺，通過采用物聯網技術的安全照護套裝、健康監測套裝，可以綜合采集、集成與分析老人生理指標、活動狀態、環境狀態等數據，系統實時感知、預警潛在的安全風險，變“被動響應”為“主動照護”。據悉，靈隱街道現已有8560位老人簽約該項目，累計通話10605次，完成服務1897單，健康監測7916人次，后期還將不斷為老人提供精細化服務，打造“一網覆蓋、一體服務”的社區居家養老服務智慧服務圈。

(記者 王然)