中國民航局17日披露,為進(jìn)一步加強(qiáng)疫情期間國際機(jī)票銷售管理,確保國際航空運(yùn)輸市場平穩(wěn)有序,切實(shí)維護(hù)旅客的合法權(quán)益,民航局下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步明確疫情期間國際機(jī)票銷售有關(guān)問題的通知》,要求航空公司對國際機(jī)票全部采取直銷模式,確保公開透明、明碼標(biāo)價,杜絕中間環(huán)節(jié)倒票、炒票行為。
《通知》要求,自通知發(fā)布之日起,航空公司在國際航線“五個一”(一航空公司、一個國家、一條航線、一周、一個航班)疫情防控政策實(shí)施期間,要加強(qiáng)國際機(jī)票銷售渠道管理,對國際機(jī)票全部采取直銷模式。同時,對已由代理企業(yè)銷售的國際機(jī)票要加強(qiáng)管控,嚴(yán)禁換票,訂座及購票后禁止更改旅客姓名,以杜絕中間環(huán)節(jié)倒票、炒票行為。
《通知》指出,航空公司要嚴(yán)格落實(shí)市場主體責(zé)任,嚴(yán)格執(zhí)行國際運(yùn)價政策,確保公開透明、明碼標(biāo)價。同時,要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,杜絕內(nèi)部員工的違規(guī)操作行為。民航業(yè)主管部門將會同市場監(jiān)管等部門,依法嚴(yán)肅查處國際運(yùn)價違法違規(guī)行為,并依據(jù)《民航行業(yè)信用管理辦法(試行)》實(shí)施信用懲戒,加大市場監(jiān)管力度。
《通知》還要求,航空公司要加大宣傳力度,引導(dǎo)廣大旅客通過航空公司直銷渠道購買機(jī)票,并提醒旅客保留好有關(guān)憑證,避免上當(dāng)受騙。如發(fā)現(xiàn)價格違法違規(guī)行為,鼓勵旅客向國家有關(guān)部門投訴舉報(bào),切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。
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