中新網(wǎng)大連11月11日電(記者 楊毅)記者11日從國網(wǎng)大連供電公司獲悉，疫情期間，大連居民用電“欠費(fèi)不停供”，保證居民生活用電需求不受影響。

近日，國網(wǎng)大連供電公司發(fā)布疫情期間六項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，針對用電客戶可能遇到的各項(xiàng)用電問題，出臺相關(guān)措施。這些服務(wù)舉措包括提高辦電服務(wù)效率、全力確保重點(diǎn)客戶用電需求、提升疫情防控重點(diǎn)單位供電保障水平、故障搶修服務(wù)及時(shí)到位、提供“網(wǎng)上國網(wǎng)”等多渠道線上辦電、多措并舉保證電費(fèi)兼顧民生等6個(gè)方面。

針對疫情定點(diǎn)醫(yī)院、疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)的用電需求，國網(wǎng)大連供電公司開辟辦電綠色通道，與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、隔離場所、醫(yī)療隊(duì)駐地、疫情檢查站、疫情指揮部等疫情防控重點(diǎn)單位及場所建立“一對一”24小時(shí)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，協(xié)助客戶、配合政府相關(guān)部門開展用電設(shè)備維護(hù)和巡視監(jiān)測，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，確保快速復(fù)電。

同時(shí)，疫情期間，大連公司出臺多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，確保居民以及企業(yè)用電需求。疫情期間實(shí)施居民用電“欠費(fèi)不停供”，保證居民生活用電需求不受影響。

對于醫(yī)院、隔離點(diǎn)、防疫物資生產(chǎn)等企業(yè)，協(xié)助客戶利用“電e貸”功能，緩解企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力，保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定用電。(完)

關(guān)鍵詞： 企業(yè) 客戶 服務(wù) 疫情 用電