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  • 報告:物業服務業存八大痛點,應建立完善選聘市場
    發布日期: 2021-12-01 19:30:33 來源: 中國新聞網

    中新網客戶端北京12月1日電 (左宇坤)11月30日,中國社科院財經戰略研究院住房大數據項目組發布《中國物業服務大數據報告(2021)》指出,物業服務市場未來發展潛力空間巨大,但當前仍存在包括新能源汽車充電樁、新舊物業交接、停車、轉供電加價、催繳物業費等在內的八大痛點。

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    《中國物業服務大數據報告(2021)》發布現場。 中新網 左宇坤 攝

    報告稱,我國住房大體上已從住房建設階段逐步邁入住房維護階段,因而進一步凸顯了物業服務的重要性。數據顯示,居民家庭對品牌物業企業的平均支付意愿約為房值的4.27%,即當其它條件不變,居民家庭在購房時愿意為具有品牌物業的房產支付平均4.27%的額外溢價,居民對高品質物業服務的需求和消費潛力較大。

    但與此同時,當前全國大部分住房交易樣本的物業費小于2元/平方米/月,且相當比例的住房仍無物業企業提供服務。四個一線城市中,無商業性物業企業提供服務(包含自管物業與無物業)的小區占比分別為北京40.24%、上海17.23%、廣州45.37%、深圳17.10%。無商業性物業企業提供服務(包含自管物業與無物業)的住房交易樣本占比分別為北京19.75%、上海7.03%、廣州21.38%、深圳5.98%。

    中國社科院財經戰略研究院住房大數據項目組組長、報告主編鄒琳華分析指出,目前大部分交易住房的房齡小于20年,對物業服務的需求將不斷增長。69.9%的交易住房樣本具備電梯,具有持續的管理與維護需求。

    因而,物業企業近年來成長迅速且受到資本市場的熱捧。在全國經營規模前十的物業企業中,七家企業為上市公司,且該十家企業的估計物業費收入占樣本中130家代表性企業總收入的51.84%,物業費收入均大于50億元/年。

    物業服務行業方興未艾,但報告指出,作為一個處于快速成長期的行業,仍存在八個方面的主要痛點,包括新能源汽車充電樁、新舊物業交接、停車、轉供電加價、催繳物業費、裝修押金及管理費、消防設施維護、法拍房物業費糾紛等。

    “首先要建立和完善物業選聘市場,以提升業主滿意度為出發點,逐步實現物業服務企業能進能出。”鄒琳華認為,物業服務市場化程度過低,市場機制無法實現賞善罰劣,是當前物業服務行業發展諸多問題的癥結所在。

    其次,物業服務行業還應在提升自身數字素養、落實人文關懷、擴大綜合型人才隊伍建設等方面綜合發力,拓展多業態服務,充分挖掘行業價值,提升運營及服務水平。(完)

    關鍵詞: 企業 市場 住房 服務 物業

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