中新財經(jīng)1月2日電(記者 張尼)記者從中國國家鐵路集團有限公司(下稱“國鐵集團”)獲悉，2022年鐵路春運自1月17日開始，2月25日結(jié)束，共40天，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客2.8億人次，同比增長28.5%。按照火車票提前15天發(fā)售的安排，2022年1月3日，鐵路部門將開始發(fā)售2022年春運火車票。

中新社記者 賈天勇 攝">

2021年12月30日，北京北站，G8811次乘務(wù)員在迎候旅客。 中新社記者 賈天勇 攝

據(jù)國鐵集團運輸部負(fù)責(zé)人介紹，春運前，中老鐵路和贛深、安九、張吉懷、牡佳、杭臺、日蘭高鐵等新線開通運營，進(jìn)一步提升了云南、江西、安徽、湖南、黑龍江、浙江、山東等地區(qū)運輸能力；南昌至深圳的京港高鐵南段新通道全線貫通，極大拉近了南昌、合肥、南京、上海等中東部城市與廣深地區(qū)的時空距離，將有效便利沿線群眾春運出行。

鐵路部門將根據(jù)疫情防控形勢變化、客票預(yù)售情況和候補購票數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析客流需求，確定圖定列車上線和臨客啟動時機，梯次投放運力。同時保持普速列車必要開行規(guī)模，統(tǒng)籌兼顧非客流集中方向列車的開行，堅持開好公益性慢火車，保證旅客群眾基本出行。

此外，為適應(yīng)疫情防控條件下的旅客出行規(guī)律，鐵路部門改進(jìn)了售票和退改簽服務(wù)措施。

其中包括：延長12306網(wǎng)站(含手機客戶端)售票服務(wù)時間由每日5:00至23:30調(diào)整為5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)；提供24小時互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前，新增12306 客戶端免登錄退票渠道；將原來僅可在票面發(fā)站辦理的開車后車票改簽業(yè)務(wù)，增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道，同時在自助售票終端新增電子客票改簽功能；將候補購票最晚截止時間由開車前6小時調(diào)整為2小時；為旅客提供乘車臨時電子身份證明。

在冬奧運輸服務(wù)保障工作方面，京張高鐵安排40對冬奧列車和開閉幕式專列方案。此外，鐵路部門研發(fā)了上線12306英文網(wǎng)站、英文客戶端及英文自助售票機，支持VISA、JCB等國外信用卡購票支付，增設(shè)冬奧專區(qū)票務(wù)服務(wù)功能，為冬奧會加強票務(wù)和服務(wù)保障。

在疫情防控方面，鐵路部門在售票環(huán)節(jié)，嚴(yán)控列車載客率，在有條件的列車實行分散售票；在乘車環(huán)節(jié)，引導(dǎo)旅客有序分散進(jìn)站候車，嚴(yán)格按照屬地政府要求做好測溫驗碼等工作，嚴(yán)防不符合乘車要求的旅客進(jìn)站上車；在列車運行環(huán)節(jié)，加強站車廣播宣傳，按規(guī)定預(yù)留隔離席位，一旦發(fā)現(xiàn)涉疫旅客，科學(xué)有序做好處置工作。

為嚴(yán)格落實北京冬奧會、冬殘奧會疫情防控總體方案，鐵路部門對京張高鐵清河、延慶、太子城、崇禮4個冬奧服務(wù)車站，自1月21日至3月16日實行為期55天的閉環(huán)和非閉環(huán)管理，閉環(huán)人員與普通旅客互不交集；對冬奧運輸服務(wù)專用車廂和專用列車，嚴(yán)格做好通風(fēng)消毒等工作，切實做好冬奧運輸保障防控工作。

此外，春運期間鐵路部門將繼續(xù)加強發(fā)電供暖用煤、東北糧食、春耕化肥、節(jié)日物資等關(guān)系國計民生的重點物資運輸，確保人民群眾溫暖過冬和國民經(jīng)濟平穩(wěn)運行。加大春節(jié)放假期間貨源、裝卸力量和機具組織，提高作業(yè)效率，力保全國鐵路日均裝車17萬車以上，力保全國363家直供電廠存煤可耗天數(shù)15天以上。(完)

關(guān)鍵詞： 旅客 鐵路 列車 服務(wù) 運輸