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中新網三亞1月25日電 題：復盤2021：疫情之下，三亞這些旅游人掌握何種“流量密碼”

記者王曉斌

新冠肺炎疫情在各地反復，旅游市場持續震蕩。過去的2021年，對于三亞的旅游業者來說，一些同行已轉行，不少同行在舔舐療傷，但有些涉旅業態則迅速恢復元氣，有的還在擴張版圖、擴大規模。疫情之下，這些“擴張”的旅游人掌握了何種恢復元氣的“流量密碼”？

玩創新

在2021年上半年財報中，復星旅文用“復蘇強勁”來形容相應業務的狀態。雖然下半年有疫情影響，旗下的三亞·亞特蘭蒂斯度假目的地，客房平均每日房價仍長期處于2000元以上。

“比如說原來到訪三亞有100人，疫情影響下現在可能減到50人，但這50人去哪里？通常是會選擇更好的。”復星旅文董事長兼CEO錢建農接受記者專訪時說，相對疫情這只“黑天鵝”，企業面臨的最大不確定性是消費者的消費意識不斷變化。如今，從年輕人開始，大眾正拋離以往批量性的、重數量不重質量的消費觀念，朝個性化的、高品質的、健康的觀念轉變。

錢建農認為，三亞·亞特蘭蒂斯成功在構建出一站式度假生態體系，體系內的產品可以隨時根據消費者需求的變化做相應調整。酒店的硬件設施沒法因為消費觀念的變化快速推倒重來，但在一個生態體系里，可以通過不斷組織活動，讓產品“變得永遠吸引人”。

即便行業正在承受又一波疫情的壓力，錢建農認為，文旅產業處在“最有希望、最有投資機會的時期，但同時也是最痛苦的時期”，未來5到10年，企業成功的關鍵在于因應消費觀念的變化，實現產品創新和商業模式創新。

玩“極小眾”

2021年，尾波沖浪這項“極小眾”水上游樂運動項目在三亞蓬勃興起，杰克創立的正手浪尾波沖浪俱樂部是生意最紅火的一家。

杰克說，2020年春節后，三亞旅游市場率先從冰封中恢復，在“游客少、沒事干”的情況下，自己摸索剪輯之前沖浪視頻素材，發到短視頻網站爆火，后來開始手機直播也受到追捧，循著這波熱度，杰克的正手浪從2020年的4艘造浪艇開始，發展到現在有20多艘，團隊近百人，在三亞屬于“價錢最貴，生意最好”的第一梯隊。

正手浪為什么能做到“價錢最貴，生意最好”？杰克說，除了“先發優勢，一直堅守”，正手浪具備產品和服務優勢。此外，尾波沖浪雖客群年齡分布很廣，“80后”發燒友居多，“90后”、“00后”更多是體驗型、探索型玩家。俱樂部需要有能力將體驗玩家轉化為發燒玩家，并持續讓發燒玩家有收獲感。

這個迅猛發展的增量市場今后的走向如何？在杰克看來，全國范圍方興未艾，具體到三亞，可能會迎來一個瓶頸期。

“三亞造浪艇保有量快速增長，目前估計有上百艘，還有很多在交付的路上。在明顯的旅游淡旺季、船艇維保折損壓力下，為掙一波‘快錢’，價格戰、二次消費等現象都出現過。”杰克認為，經營尾波沖浪俱樂部不是只有造浪艇就行，關鍵要看教練是否合格靠譜。“游客通常會選擇報價低的俱樂部去體驗，如果教練水平不好客人啥也沒學會，整個行業就會失去潛在的發燒友”。

以三亞為起點，正手浪已在大陸多個城市開枝散葉。“我們的分支機構去年已在上海、深圳、杭州設立，2022年的重心持續向內地傾斜，計劃在蘇州、千島湖、柳溪江等地形成矩陣式布局。”杰克說，將致力于把三亞形成的尾波沖浪運營經驗帶向全國。

玩時尚

俗稱“后海村”的三亞市海棠區藤海社區，這兩年成了名副其實的網紅村。在這個漁民小村里，手拿沖浪板的人，遠多于手拿漁網的人。在“后海浪人”們的帶動下，過去一年，民宿、餐飲、酒吧、迪廳等業態在后海相繼冒出。“這里出可沖浪潛水，入可蹦迪瑜伽，后海已經成為一個體驗時尚生活方式的地方。”高宏是后海“游牧虎”民宿的老板，他說過去一年，在后海一眾商家中，“游牧虎”的業績處于中游，但布局規模位居前列。

“我早些年就在后海開了一個店，那時主要是自己休閑和接待朋友。去年開始大規模投資，將多處村民的房子重新裝修，打造不同業態。”高宏說自己和村民定下了15年的長期租約，開了“一個海邊客棧，一個青年之家，一個長住公寓，再騰出一些空間，做跳蚤市場、藝術空間”。

之所以在旅游業整體疲軟的時候加大投資，是因為高宏注意到，從2020年暑期到現在，國內的幾波疫情雖都影響三亞旅游市場，但后海相對而言比其他地方要好一些，而且恢復很快。

高宏分享自己的經營策略，“青年客人可選大學宿舍一樣的青年之家，追求品質的客人可以在有客廳有廚房的公寓長住，藝術家可以參與我們的駐留計劃。利用后海這片海以及預留的建筑空間，我們幾乎每天都組織各種活動，面向所有的客人開放。我們叫有海有家有朋友。”高宏說。(完)

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