中新網(wǎng)珠海2月10日電 (孫秋霞 琴瑞軒)記者10日從橫琴粵澳深度合作區(qū)稅務(wù)局獲悉，目前橫琴已實現(xiàn)辦稅繳費全業(yè)務(wù)“非接觸式”服務(wù)，稅費事項100%可“非接觸式”辦理。

橫琴粵澳深度合作區(qū)是廣東省“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)的先行先試地。據(jù)統(tǒng)計，以往橫琴辦稅服務(wù)廳前臺辦理業(yè)務(wù)量日均3000余宗，隨著納稅人繳費人網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦的習慣逐漸形成，現(xiàn)在人流量減少超八成。

“以前在心理上是比較依賴窗口的，現(xiàn)在網(wǎng)上辦稅越來越方便，已經(jīng)成為我工作的日常?！卑拈T納稅服務(wù)體驗師、港澳智慧城(橫琴)項目發(fā)展有限公司財務(wù)負責人容建國說。

無窗服務(wù)改變了以往辦稅服務(wù)廳運轉(zhuǎn)方式，現(xiàn)在的橫琴稅務(wù)服務(wù)廳不再“以辦為主”，它被劃分為智能自助辦稅區(qū)、集約運營中心、專業(yè)化涉稅服務(wù)專區(qū)3個功能區(qū)域，調(diào)配原來85%的人力至集約運營中心，高效處理占比95%的集約審批業(yè)務(wù)，審批效率提升60%。

據(jù)悉，納稅人繳費人進服務(wù)廳即可通過實名信息二維碼快捷完成身份識別，得到智能調(diào)度，簡易事項實行“非接觸式”自主辦理，復雜事項享受套餐式服務(wù)。此外，針對特殊人群、特殊事項，橫琴稅務(wù)部門開通綠色通道，提供全程陪伴式服務(wù)。

前端服務(wù)的革新，需要后端管理的支撐。例如，在“非接觸式”稅費服務(wù)推行前，橫琴月均辦理的1200余單發(fā)票代開業(yè)務(wù)中僅有不到5%在網(wǎng)上辦理，橫琴稅務(wù)部門對癥下藥，通過優(yōu)化電子稅務(wù)局功能，簡化發(fā)票票種核定納稅人端的錄入操作，簡化委托代開流程，增加委托代開發(fā)票種類等，讓橫琴發(fā)票代開業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率顯著提升至96.48%。

在廣東省稅務(wù)局指導支持下，橫琴稅務(wù)部門在8個月時間里，形成并推進15項優(yōu)化電子稅務(wù)局功能方案，破解了跨省涉稅事項無法全程網(wǎng)上辦等43個痛點堵點，成效將惠及廣東省內(nèi)各地市約630萬納稅人，推動全省平均稅費業(yè)務(wù)辦理時長再壓縮。

作為直接面向港澳服務(wù)的基層稅務(wù)部門，橫琴還提升了港澳納稅人辦稅繳費便利度。通過逐一破解港澳身份認證等跨境線上辦稅難題，目前橫琴全面實現(xiàn)跨境人民幣全程電子繳稅、繳社保費和退稅，涉港澳業(yè)務(wù)“非接觸式”辦理率由4%提升至99%。(完)

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