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今年以來，工業和信息化部相繼公布了數批App涉嫌侵害用戶權益，涉及問題包括了違規收集個人信息、欺騙誤導強迫用戶、強迫用戶使用定向推送功能、索取權限等，部分App平臺甚至因為整改未到位而面臨被下架結果。App隱私侵權問題，受到廣泛關注。

App是如何侵犯個人數據隱私的?近期，深晚記者也從多方面進行體驗，對目前市民使用較多的各領域App平臺進行測評，看看哪些App涉嫌用戶隱私侵權。法律界人士提醒，平臺泄露信息將面臨行政處罰，情節嚴重的還可能被追究刑事責任。

平臺利用大數據分析一次搜索即可精準推送

在電商平臺搜索產品，隨后即會在多個使用的平臺看到相關產品，這是很多用戶網購時的體驗。調查過程中，深晚記者也隨機進行了測試。

在“拼多多”小程序，深晚記者以“寵物自動喂食器”這類相對冷門的產品作為關鍵詞進行約10分鐘的搜索，并瀏覽了數個搜索顯示的相關產品。體驗過程中，搜索使用的手機此前未在相關平臺搜索過相關產品或關鍵詞。其后，深晚記者在同一手機使用的抖音App上數次瀏覽到“寵物自動喂食器”相關產品的廣告推送。

而在京東App客戶端，深晚記者同樣以該關鍵詞進行搜索。在隨后的數日內，該平臺向深晚記者推送了多種寵物相關的產品，如喂食器、喂水器、寵物濕巾、寵物抓板、籠子等。

深晚記者體驗過程中發現的問題，是隨機性還是平臺有針對性地進行大數據分析推送呢?在此前的采訪中，中國電子技術標準化研究院網安中心測評實驗室副主任、App檢測評估方面的專家何延哲介紹，用戶看到的廣告大多是基于大數據的精準推送，大數據是一個長年積累的過程，并且匯集了多個App的數據，這些數據不僅包括個人購物記錄、瀏覽記錄、搜索記錄，甚至包括下載過的應用程序清單。

對于很多用戶擔心的平臺是基于竊聽而了解到用戶需求的問題，業內人士也提出了看法。騰訊產業安全運營部總經理呂一平認為，目前沒有證據可以表明常用App存在竊聽問題，消費者感覺自己被偷聽應該是一種幸存者偏差心理：人們每天會講無數句話、接觸許多網絡廣告，碰巧對口的概率不低;在人們提出具有商業價值的詞匯時，有可能已經在網上做過了解，點擊、搜索都會生成用戶畫像，這也觸發了系統推薦相關廣告。

用戶不授權就無法使用App，涉及手機號、位置、行程等

App使用授權問題也是用戶操作時最常遇到的問題，未授權即不能使用或部分功能使用受限。但事實上，部分App的使用，并無需涉及相關權限的授權。

在使用相關App應用時，深晚記者看到，大部分平臺皆會顯示平臺涉及的條款及隱私政策，用戶需同意才可繼續使用。如“哈啰出行”App，深晚記者在首次下載使用時，平臺首頁跳出了相關提醒內容，提示平臺涉及用戶隱私包括手機號碼、位置、行程等個人信息的收集，用戶需點擊同意選項才可進入功能頁面的使用。而不同意權限的收集，則無法使用該平臺。

此外，部分平臺還涉及收集手機設備、運營商網絡等信息。深晚記者在首次下載使用“騰訊視頻”App時，平臺除了要求相關隱私授權外，還請求允許授權使用電話權限用于識別手機設備和運營商網絡。測評過程中，深晚記者也挑選了部分關于社交、出行、影音、招聘、購物等功能類型的App進行測試，發現使用這些軟件都需要讀寫手機存儲的授權，否則將不能繼續使用。

在2018年8月，中消協發布了《App個人信息泄露情況調查報告》稱，讀取位置信息權限和訪問聯系人權限是安裝和使用手機App時遇到情況最多的，分別占86.8%和62.3%。受訪者被要求讀取通話記錄權限(47.5%)、讀取短信記錄權限(39.3%)、打開攝像頭權限(39.3%)、話筒錄音權限(24.6%)的比例也相對較高。

而中國互聯網協會《中國網民權益保護調查報告(2021)》也顯示，63.4%的網民個人網上活動信息被泄露(如通話記錄、網購記錄、網站瀏覽痕跡、IP地址、軟件使用痕跡及地理位置等)，82.3%的網民親身感受到了由于個人信息泄露對日常生活造成的影響，49.7%的網民認為個人信息泄露情況嚴重或非常嚴重。

深晚記者測評時看到，部分平臺展示的App隱私政策條款，還存在協議條文過長的問題。“洋洋灑灑”數百字的協議內容，文字過小、排版過密的展示形式，讓不少用戶忽略了其中涉及的重點信息。比如“WiFi萬能鑰匙”App，深晚記者在首次下載使用時就看到，平臺首頁展示了長達14000余字的隱私與政策，相關內容包括多個操作涉及的隱私問題、信息收集等。盡管相關內容較為詳盡，但大量的信息內容容易導致用戶“一刷而過”。

律師說法

平臺相關行為嚴重可被追刑責

針對深晚記者體驗過程中涉及的相關App隱私問題，廣東普羅米修(東莞)律師事務所律師劉嘉成介紹，麥克風監聽、個人信息過度采集侵犯了用戶的隱私權，大數據殺熟、個性化廣告推薦則是侵犯了用戶安全保障權、知悉真情權、自主選擇權和公平交易權。劉嘉成強調，平臺從事上述行為是違法違規，將面臨行政處罰。造成他人損失的，應當依法承擔賠償責任、嚴重的還可能面臨被追究刑事責任等后果。

消費者應該如何保護個人隱私呢?劉嘉成建議，用戶可通過正規平臺下載App，謹慎授權App“打開攝像頭和麥克風”“讀取短信”“讀取聯系人”“讀取位置信息”等，在注冊、開通App功能時，應認真閱讀服務協議后再慎重選擇是否同意注冊、開通，盡量取消App的自動登錄、自動啟用功能，登錄密碼不要過于簡單。此外，還應慎重使用公共WiFi。

劉嘉成提醒，市民如果遇到大數據殺熟和惡意收集個人信息的問題，首先要注意收集和固定App違法的證據，然后根據權益損害類型向網信部門、市場監管部門或消費者權益保護協會投訴舉報。如果發現App使用非法收集的信息進行違法犯罪的，市民應及時報警。

(記者 李超)

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