民之所需，警之所向。光山公安社區民輔警在開展“雙爭”活動中，堅持以民意為導向，聽民聲、訪民意、解民憂，以實際行動為轄區群眾辦實事、解難題，拉近與群眾的距離。

尋回手機獲錦旗

“感謝警察同志，幫我挽回了經濟損失！”5月18日上午，李某帶著一面“人民警察為人民，失而復得暖人心”的錦旗來到弦山派出所，對派出所民輔警擔當高效的工作作風和熱心為民的工作情懷高度稱贊。

5月13日夜晚10時許，七星湖社區輔警江浩接到轄區群眾李某的求助，稱其剛在七星湖公園籃球場打球時，不慎將一部華為手機遺失。江浩一邊詢關李某手機丟失經過，一邊將情況匯報給值班民警張波。

張波到達現場后，與江浩對籃球場及周圍進行了排查走訪，獲悉李某在打球跳躍時手機從口袋里掉落在地，后被一名穿黑色外套的男子撿走。民警通過進一步查詢鎖定撿走手機的人員為呂某，經聯系，呂某表示自己撿到了手機，因為有密碼打不開，正不知怎樣聯系失主，沒想到警察同志就打來了電話。很快呂某趕到現場，當面將手機歸還李某。

救助動物歸自然

5月17日下午，羅陳派出所社區民警熊林才在金星村走訪時，發現一只藍羽紅嘴的小鳥困于路邊柵欄的廢棄漁網之中，翅膀和爪子均被漁網纏住，越掙扎纏繞得越緊。眼看小鳥將要受傷，熊林才立即上前，將小鳥的身體小心地托住，一點一點地將網線從小鳥的身上分離，經過20多分鐘的救助，小鳥終于成功脫困。在確認小鳥沒有受傷情況下，熊林才將其放飛藍天。

經查，該鳥系我國二級保護動物藍翡翠鳥，數量較為稀少。事后，民輔警對該村廢棄漁網進行了清理，并全面排查危害鳥類等野生動物的安全隱患，以實際行動保護好轄區的生態環境。

送證上門暖人心

5月18日下午，寨河派出所社區民警閔守炎在整理派出所身份證時發現，轄區劉堂村90歲高齡的杜大爺身份證辦理后長時間未領取。考慮到老人年紀大、行動不便，閔守炎下社區走訪時，帶上證件專程趕到老人家中，將身份證交到老人手中。“謝謝你呀，閔警官，你們的服務真周到！”杜大爺接過身份證，對民警的熱心服務表示感謝。

在杜大爺家中，民警與其面對面貼心交流，詢問其生活中有無困難，告知其如需幫助可隨時撥打警民聯系卡上的電話，并向老人普及了反詐、防盜等安全常識。

主動服務送溫暖

“詹所長，最近政府要求退伍兵辦理優待證，我想知道辦證需要哪些手續？”5月18日，晏河派出所所長兼社區民警詹萬林在河棚社區工作時，接到轄區帥洼村村民余大爺的咨詢電話。

通過前期走訪，詹萬林了解到，余大爺是上世紀60年代入伍的老兵，今年已經83歲，視力較差，腿腳也不方便，于是他決定主動到老人家中幫忙辦理。

“余大爺，我也是一位退伍戰士，論資歷您可是我的老班長。今后有啥需要跑腿的事，您隨時可以聯系我。”詹萬林來到老人家中，一句話瞬間拉近了雙方的距離。根據余大爺提供的資料，詹萬林立即聯系鄉民政所，詢問了工作流程，并為其現場拍攝照片，采用遠程方式將手續辦理妥當。

臨行前，詹萬林將自己的手機號存到余大爺的手機上，細心地叮囑他要注意保重身體。“有你們在身邊，辦事越來越方便，黨的政策真是越來越好啊……”余大爺動情地說道。（郝昱瑋 金正義 劉明健）