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中新社北京9月4日電 (記者 劉亮)如何有效打擊侵權假冒行為?4日在北京舉辦的2023年中國國際服務貿易交易會打擊侵權假冒高峰論壇上，與會人士強調市場監管要打好“組合拳”。

“假冒偽劣是消費中的頑疾，加大打擊力度，有利于提振消費信心，促進社會發展。”中國酒業協會秘書長何勇說。

他從酒業發展現狀分析稱，中國是世界最大的釀酒和消費國家。但近年來，酒類侵權維權仍面臨較大困難，侵權犯罪跨區域、鏈條化、產業化特點明顯，侵權行為日漸具有隱蔽性，查處難度加大，缺少準確定量的司法機構。

對此，他建議，市場監管要形成“組合拳”機制，圍繞構建司法、行政、行業協作打擊保護雙向聯動機制等開展工作。制度上，完善法規，建立快速、高效、司法定量的制度。執法力度要進一步加大，提高侵權違法的成本。維權機制上，應完善維權渠道保護消費者的權益。同時，還可通過科技投入，建立多方參與的信息鏈、可追溯鏈的共享平臺。

網絡消費時代，電商平臺連著銷售商和消費者。唯品會集團副總裁張亮指出，信心比黃金重要。打擊侵權假冒，要促進電商領域知識產權保護協同共治，推動電商誠信體系建設，建立知識產權保護自律機制、商家準入機制、開通專利侵權糾紛和假冒投訴平臺。同時，更要注重行業引領，提升電商售后服務水平。

“售后服務是消費者網上購物流程最后一環，也是消費者是否滿意的重要閉環”，張亮稱，通過高水平售后服務標準，優化消費環境，有助于引領電子商務高質量發展，讓消費者體驗更舒心。

在國務院發展研究中心市場經濟研究所所長王微看來，在消費環境創造上，打擊侵權假冒活動，有兩點值得關注。

一是加大服務領域的制度性開放，促進服務業發展，促進新供給，有序推進法治建設，加大對假劣偽冒、侵犯知識產權的打擊力度。

二是要完善法律體系，強化消費者權益保護。王微指出，特別是要針對現在消費升級新領域加強消費者保護，如服務消費領域，要加強消費者教育，提升監管和治理部門的能力建設。要用新的監管手段更好地打擊假冒偽劣和知識產權的侵犯活動，更好地為老百姓提供更加豐富、高品質的商品和服務供給。(完)

關鍵詞： 電商 售后服務 維權機制 服務業發展 消