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  • 撐起保險保護傘 傳遞金融正能量 陽光保險創新開展“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動
    發布日期: 2023-10-13 09:18:05 來源: 中國網財經

    2023年金融消費者權益保護教育宣傳月于9月15日正式啟動。陽光保險積極響應活動號召,扎實有序開展金融知識普及活動,通過創新方式引導廣大消費者提升風險防范能力與金融素養,并利用活動契機進一步提升客戶服務體驗,展現對金融消費者權益保護的新擔當、新氣象。

    宣教創新化,撐起消費者權益保護傘

    9月15日金融宣教月啟動當天,在北京,陽光保險積極參加金融宣傳月活動啟動儀式及現場宣教活動,陽光財險在北京復興門金融街購物中心噴泉廣場設置宣教展臺,制作一張張蘊含消保知識的特色書簽,通過互動答題的方式,寓教于樂,“學中玩、玩中學”,宣教展位人頭攢動,成為當天活動廣大市民爭相前往打卡的“熱門展位”之一。在深圳,陽光保險參加以“智慧科技聚鵬城,老有頤養圳幸福”為主題的首屆深圳國際智慧養老產業博覽會,在展示公司產品與服務優勢的同時,向參觀市民發放反詐宣傳資料、普及金融知識,并現場組織了“全民cosplay”金融素養提升嘉年華等形式多樣的主題宣傳展活動。


    (資料圖片僅供參考)

    陽光保險其他各級機構也積極組織各類線下宣教活動,通過在活動現場擺放金融知識易拉寶、發放宣傳折頁、開展知識問答等多種方式,向廣大市民宣講金融常識、防范電信網絡詐騙知識及防范技巧等,提升消費者風險識別能力,增強消費者自我權益保護意識。

    活動期間,陽光人壽開展“陽光消保衛士”教育宣傳活動,以帆布袋為宣傳工具,以各級機構柜面、業務人員為媒介,讓消費者把知識“袋”回家。

    此外,陽光保險通過手機APP、微信公眾號、官網等渠道開展金融知識有獎問答、征集金融知識優秀短視頻、開展以案說險等活動傳播金融知識,提示消費者防范金融風險。同時,陽光保險還在全國各地柜面設立“消費者教育宣傳專區”,播放教育宣傳視頻、發放宣傳手冊、開展宣講活動等,提升活動參與率和覆蓋率。

    聚焦“老少新”,開展“五進入”

    此次活動期間,陽光保險聚焦農村地區、邊遠地區、少數民族地區等重點區域,及老年人、青少年、新市民等特定人群,加強金融知識的傳播及對風險的警示。

    陽光保險積極開展“五進入”活動,由高管率先垂范,帶領全員“走出去”,與消費者面對面普及金融知識。各級機構走進商場、社區等發放教育宣傳手冊,圍繞當前常見網絡詐騙形式、防范詐騙小常識等內容,開展金融知識宣傳教育課堂,以簡單直觀的形式向消費者普及金融知識。

    陽光保險還借助開學軍訓的契機,走進當地院校開展金融知識進校園活動,向廣大師生發放宣傳手冊,耐心講解金融知識,認真答疑解惑,提示廣大師生認清校園貸、非法集資等非法金融活動的危害性,增強反洗錢、個人信息保護等意識。一位大一新生表示:“這次的宣傳活動太有意思了,我們學到很多實用的金融知識,我要把今天學習到的金融知識分享給親戚朋友,讓大家都能更好的保護自身權益。”

    高管下一線,聆聽客戶聲音

    此次“金融消費者權益保護教育宣傳月”中,陽光保險還開展特色化“高管聆聽客戶聲音”系列活動,各分支機構負責人走出辦公室、深入一線,與客戶面對面,切實了解客戶的需求,解決客戶的問題,為客戶提供有溫度、有品質的服務。

    陽光人壽山東分公司開展“高管面對面”活動,充分發揮“領頭羊”作用,營造“高管帶頭、全員參與”的活動氛圍,傾聽客戶心聲,解決消費者“急、難、愁、盼”問題,切實做好“為民辦實事”。

    陽光財險湖南分公司負責人走進柜面接待來訪客戶,全轄各級機構同步開展了本次活動,與客戶深入交流,傾聽客戶建議,了解客戶需求,并圍繞保險有關的金融消費問題,多層次、多樣式、有針對性地進行金融知識普及,引導金融消費者正確使用金融服務,合理維護自身權益。

    其實早在2018年,陽光保險就已建立高管聆聽客戶聲音的常態化工作機制,在全國范圍內,通過線上、線下各種渠道,開展了“高管聆聽日、高管服務日、高管體驗日”系列活動。可以看到,從高管到每一位員工,無數陽光人都在用實際行動傳遞愛與責任,始終堅持想客戶所想、急客戶所急、供客戶所需。

    關鍵詞: 金融 活動 陽光 知識

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