哪些情況可以投訴信用卡業(yè)務(wù)?

1.不當(dāng)?shù)氖召M(fèi)行為。包括明示或暗示要求收取額外服務(wù)費(fèi)、未經(jīng)本人同意擅自增加其他服務(wù)等。

2.服務(wù)質(zhì)量差。例如客服態(tài)度惡劣、提供錯(cuò)誤信息或者處理時(shí)間過長(zhǎng)等。

3.持卡人的隱私被泄露。如不合規(guī)派生出個(gè)人隱私數(shù)據(jù)或者敏感資產(chǎn)賬戶信息等風(fēng)險(xiǎn)。

4.系統(tǒng)失誤。比如嚴(yán)重影響消費(fèi)體驗(yàn)并造成金融損失以及虛假宣傳營銷活動(dòng)承諾無法履約等。

信用卡最怕什么投訴電話?

信用卡最怕銀保監(jiān)會(huì)的投訴。對(duì)于銀行的投訴的渠道主要要三個(gè)，分別是：銀行總部投訴、媒體投訴、銀保監(jiān)會(huì)投訴。向銀監(jiān)局投訴應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并詳述投訴事情的經(jīng)過及性質(zhì)、投訴人姓名及聯(lián)絡(luò)方法，并且提供相關(guān)的證據(jù)。

在自己信用卡的使用中發(fā)現(xiàn)有亂扣費(fèi)時(shí)，第一時(shí)間找發(fā)卡行反應(yīng)問題。把亂扣費(fèi)的消費(fèi)記錄和資料都主動(dòng)留好。找銀行客服后說明情況而解決問題。

出現(xiàn)亂扣費(fèi)和信用卡違規(guī)后，可以直接在聚投訴平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)文投訴。這個(gè)平臺(tái)有一定的約束力，平臺(tái)收到投訴后，會(huì)直接反饋到銀行讓銀行盡快處理問題。并且會(huì)實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控投訴進(jìn)展情況。

關(guān)鍵詞： 信用卡業(yè)務(wù) 隱私泄露 資產(chǎn)賬戶信息